Per preparare al meglio la vostra visita

• Gli e-ticket sono nominativi, vi preghiamo pertanto di assicurarvi di aver correttamente inserito tutti i nomi dei partecipanti alla visita.
• Verificate la data e l’ora selezionati, prima di confermare l’acquisto! Una volta effettuata la prenotazione, gli e-ticket non potranno essere né modificati né cambiati. Qualsivoglia acquisto concluso attraverso la biglietteria online è da ritenersi definitivo. 
• Salvate l’e-mail di conferma dell’acquisto e le credenziali di accesso al vostro spazio personale sul sito della biglietteria online, così da effettuare nuovamente il login, se necessario. 

Contattate il Servizio clienti in caso di dubbi o problemi.

• Assicuratevi che il vostro e-ticket sia leggibile. Vi consigliamo di stamparlo a casa, prima della visita alla Torre Eiffel o prima del vostro stesso arrivo in Francia. Ciascun e-ticket dovrà essere stampato su un foglio di carta bianca in formato A4. Stampate un biglietto per ogni foglio e non fronte-retro.
• Potrete anche presentare il biglietto sul vostro telefono cellulare, su riserva di totale leggibilità del codice a barre. 

Tutte le risposte alle vostre domande sull’e-ticket 
 

• Ciascun biglietto è nominativo. Assicuratevi che tutti i partecipanti alla visita abbiamo con sé il proprio documento di identità, bambini inclusi. Potrebbe esservi richiesto, come anche i giustificativi per l’acquisto con tariffa ridotta (portatori di handicap). 
• Verificate correttamente l’ora presente sul vostro e-ticket, si tratta dell’ora alla quale dovrete presentarvi sul piazzale della Torre Eiffel e mettervi in una delle fine contrassegnate con “Visitatori muniti di biglietto” (bandiera verde per i biglietti ascensore e bandiera blu per i biglietti scale). Per rispettare questo orario, vi consigliamo di arrivare dai 15 ai 20 minuti in anticipo, così da avere il tempo di passare i controlli di sicurezza all’entrata del sito. Per esempio, se avete un biglietto con entrata alle 10:00, presentatevi all’entrata del sito della Torre Eiffel alle 09:40.

• Verificate il miglior itinerario possibile per raggiungere la Torre Eiffel e privilegiate i trasporti pubblici! Se necessario, consultate la mappa di accesso interattiva che vi porterà alla Torre, a seconda del mezzo di trasporto selezionato (metro, Velib, RER, autobus, macchina). Un suggerimento: se arrivate in macchina, non trascurate di prenotare un posto auto al parcheggio Quai Branly-Tour Eiffel a 5 minuti a piedi dalla Torre. 
• Con il piano Vigipirate, le misure di sicurezza sono rinforzate. Vi raccomandiamo di leggere attentamente le condizioni di visita prima di recarvi sul sito, in modo tale da sapere già cosa è consentito portare e cosa sarà, invece, non ammesso. La Torre Eiffel non è dotata di un deposito per gli oggetti non ammessi (monopattini, bagagli voluminosi, passeggini non ripiegabili, etc.).